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企业直线 |
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业务介绍: |
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4006业务是通信费用由主叫用户、被叫用户分摊支付的业务，主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台。 |
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业务特点: |
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（1）、主要特征
①对该业务用户的呼叫费用实行主被叫分摊，系统可以灵活设置主被叫费用分摊比例。
②在主叫范围上，4006主被叫可以是国内各运营商终端、部分国际国家。
（2）、业务特性
a唯一号码功能
申请企业直线业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的企业直线号码，对企业直线号码的呼叫，可根据用户的业
务要求接至不同的目的地。
b遇忙/无应答呼叫转移
主叫用户拨叫企业直线号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。
c呼叫阻截
按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业直线号码进行的呼叫。
d黑名单
对于某些具体的电话号码，可将其列入黑名单，限制其拨打某个企业直线号码。
e按时间选择目的地
同一企业直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段最多选择4段，时间段的划分可按节假日、星
期或小时等多种方 式确定。
f密码接入
用户在申请企业直线业务时，可要求主叫用户拨叫企业直线用户号码后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为4～6位。
g根据主叫用户所在位置选择目的地
根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
h呼叫分配
将对于企业直线号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。
i同时呼叫某一目的地数目限制
对于企业直线号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时，不再予以连续，并向主叫号码送录音通知。
j呼叫该企业直线业务用户次数的限制
企业直线用户在某一段时间内（通常以月或周为单位）可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，&
#160; 并向主叫用户送录音通知。
k自定义语音逻辑
业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑，用户拨打企业直线号码时，系统自动执行语音逻辑，向用户播放指定的语音，引
导用户 操作。
l主被叫分摊
根据企业直线业务用户的要求，将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前，只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。
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适用用户群: |
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(1)、主要适用范围：
①需要建立企业客服中心(呼叫中心)的证券、基金公司；
②在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企 事业单位（主要包括政府、IT电子设备制造业、交通运输仓储业、以及全国性连锁企业等）；
③寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等；
④未能在信息产业部申请到专用短号码作为企业客服中心接入码的企业。
(2)、客户特点：
对资费敏感，要求业务开通范围广，需要减少骚扰电话量的商务客户。
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使用方法: |
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（1）用户拨打4006XXXXXX
（2）系统判断业务用户是否对该主叫地区进行了限制。
（3）若限制，则提示拨打用户“对不起，您无权拨叫该号码。”并结束。
（4）系统判断该业务用户是否需要密码，若需要则提示拨打用户输入密码。
（5）拨打用户输入密码。
（6）系统判断拨打用户输入的密码是否正确。
（7）系统根据设置进行接续。
（8）通话。
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资费标准: |
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（1）开户费
（2）基本月使用费
（3）功能使用费：呼叫阻截功能、密码接入功能、呼叫400次数限制功能等。
（4）固定电话发起的呼叫：目前，只开放主叫用户支付当地本地营业区内通话费，被叫用户支付长途话费的分摊付费方式。
（5）移动电话发起的呼叫：主叫用户支付本地通话费或漫游通话费，由移动运营商收取，被叫用户按现行国内长途通话费标准支付长途通话费，由中国网通收取。
具体资费标准见各市网通营业厅，或拨打10060咨询。
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受理办法: |
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到各市网通营业厅办理开通业务。
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